CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Trước khi thu thập thông tin, Hoa Nam Logisitcs sẽ thông báo rõ ràng cho khách hàng về cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã công bố.

A. Mục đích và phạm vi thu thập

Thông tin thu thập trên website chủ yếu bao gồm: Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ khách hàng thông qua mục Liên hệ hoặc Form đăng ký. Đây là những thông tin bắt buộc cần cung cấp khi khách hàng đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại Hoanamlogisitcs.vn.

Việc thu thập thông tin nhằm:

• Quản lý danh sách data khách hàng.
• Xác nhận giao dịch và đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.
• Liên hệ lại với khách hàng khi cần thiết.

Khách hàng tự chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập và email cá nhân của mình. Trong trường hợp xảy ra hành vi truy cập trái phép hoặc lạm dụng thông tin, khách hàng cần thông báo ngay cho ban quản trị website để được hỗ trợ kịp thời.

B. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được Hoa Nam Logisitcs sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác nhận đơn hàng và hỗ trợ giao hàng.
• Cung cấp thông tin sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng.
• Gửi email tiếp thị, khuyến mại liên quan đến hàng hóa, dịch vụ của công ty.
• Gửi thông báo về các hoạt động của website.
• Liên hệ và giải quyết các vấn đề đặc biệt khi cần.
• Phục vụ các giao dịch cần thiết giữa khách hàng và công ty.
• Cung cấp cho các cơ quan tư pháp khi có yêu cầu (Viện kiểm sát, Tòa án, Công an…).

nhaphangchina.net không sử dụng thông tin cá nhân ngoài các mục đích đã nêu.

C. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi:

• Khách hàng yêu cầu hủy bỏ; hoặc
• Ban quản trị quyết định xóa thông tin.

Trong mọi trường hợp, dữ liệu cá nhân vẫn được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống máy chủ của công ty.

D. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công Ty TNHH Đầu tư Thương mại & XNK Hoa Nam Logistics
Mã số thuế: 0110167925
Địa chỉ: Tầng 2 TTTM Mipec số 2 Long Biên 2 , Ngọc Lâm , Hà Nội
Tổng đài CSKH: 1900 633 053
Hotline: 0948688692
Email: nhaphangchina.net@gmail.com

E. Quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân.
• Gửi khiếu nại liên quan đến quyền bảo mật thông tin cá nhân.
• Khi nhận được phản hồi, công ty sẽ xác minh và tùy theo mức độ, đưa ra biện pháp xử lý phù hợp trong thời gian sớm nhất.

F. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Hoanamlogisitcs.vn cam kết:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo vệ dữ liệu của công ty.
• Không sử dụng, chuyển giao hoặc tiết lộ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
• Trong trường hợp hệ thống bị hacker tấn công dẫn đến mất dữ liệu, công ty sẽ thông báo ngay cho cơ quan chức năng và khách hàng để xử lý kịp thời.
• Bảo mật toàn bộ thông tin giao dịch trực tuyến, bao gồm hóa đơn và chứng từ liên quan.
• Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký/mua hàng. Công ty không giải quyết khiếu nại phát sinh nếu thông tin khách hàng cung cấp là không chính xác.

G. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Hoanamlogisitcs.vn cam kết không mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, khách hàng có thể gửi khiếu nại qua:

Hotline: 1900 633 053

Hoặc gửi trực tiếp về địa chỉ:

Công Ty TNHH Đầu tư Thương mại & XNK Hoa Nam Logistics
Địa chỉ: Tầng 2 TTTM Mipec số 2 Long Biên 2 , Ngọc Lâm , Hà Nội

Công ty sẽ phản hồi ngay hoặc muộn nhất 05 ngày làm việc (không tính Thứ 7, Chủ nhật) kể từ khi nhận được thông tin.

Mọi tranh chấp, khiếu nại liên quan đến giao dịch hoặc điều khoản sử dụng tại Hoanamlogisitcs.vn sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải hoặc đưa ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định của Luật Bảo vệ Người tiêu dùng.