CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG NỘI ĐỊA VIỆT NAM

1. Giới thiệu

Chính sách này quy định về hình thức và điều kiện giao hàng nội địa Việt Nam từ kho của Hoa Nam Logistics đến địa chỉ nhận của khách hàng. Việc giao hàng được áp dụng khi khách hàng có yêu cầu hoặc không thể đến kho nhận trực tiếp.

2. Phạm vi & Định nghĩa

Giao hàng nội địa Việt Nam: là quá trình vận chuyển hàng từ kho Hoa Nam Logisticsđến địa chỉ khách hàng yêu cầu.

Phí giao hàng nội địa Việt Nam không bao gồm trong phí giao nội địa Trung Quốc và phí vận chuyển quốc tế Trung Quốc - Việt Nam.

3. Quy định giao hàng

3.1. Trách nhiệm đối với hàng hóa

Order hàng Trung Việt chịu trách nhiệm về tình trạng và sự an toàn của hàng hóa trước khi bàn giao cho khách hàng hoặc đơn vị vận chuyển trung gian theo yêu cầu của khách.

3.2. Thời gian tiếp nhận yêu cầu giao hàng

Thời gian làm việc: 09h00 – 16h00, từ thứ 2 đến thứ 7 (không bao gồm Lễ, Tết theo quy định của Nhà nước).

Yêu cầu giao hàng được ghi nhận và xử lý trong khung giờ làm việc nêu trên.

3.3. Mốc thời gian tính cam kết

• Thời gian cam kết được tính từ khi khách hàng:
  • Gửi yêu cầu giao hàng,
  • Hoàn tất các điều kiện giao hàng (bao gồm nghĩa vụ thanh toán),
  • Lựa chọn gói giao hàng phù hợp.
• Các yêu cầu phát sinh sau 18h00 sẽ được tính từ ngày làm việc tiếp theo.
• Yêu cầu phát sinh vào ngày nghỉ sẽ được chuyển sang ngày làm việc gần nhất.

3.4. Phạm vi giao hàng

• Giao trực tiếp tại các quận nội thành Hà Nội: Long Biên, Hoàn Kiếm, Thanh Xuân, Cầu Giấy, Đống Đa, Ba Đình, Hai Bà Trưng.
• Đối với các khu vực ngoại thành: hàng được gửi qua nhà xe hoặc đơn vị vận chuyển trung gian do khách hàng lựa chọn hoặc đề xuất.

4. Cam kết dịch vụ

Order hàng Trung Việt cam kết hỗ trợ giảm phí giao hàng nội địa nếu việc giao hàng không đúng thời gian cam kết do lỗi của chúng tôi.

Các trường hợp không thuộc phạm vi cam kết, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Giao hàng chậm do nguyên nhân từ phía khách hàng (không nghe máy, đổi địa chỉ, chưa đủ điều kiện giao…).
• Các sự kiện bất khả kháng: thiên tai, dịch bệnh, biến động xã hội, yêu cầu từ cơ quan chức năng,…

5. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách giao hàng, vui lòng liên hệ đội ngũ CSKH của Hoa Nam Logistics để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác.