Taobao là gì? Hướng dẫn order Taobao từ A–Z cho người Việt

Taobao là gì và vì sao “nghiện” đến vậy?

Taobao là sàn thương mại điện tử bán lẻ (C2C) thuộc tập đoàn Alibaba, nơi cá nhân và doanh nghiệp Trung Quốc mở shop online để bán đủ mọi loại hàng: quần áo, giày dép, phụ kiện, đồ gia dụng, đồ chơi, đồ decor, thậm chí cả những món “dị” mà bạn khó tưởng tượng nổi. Từ năm 2003 tới nay, Taobao đã trở thành “chợ trời online” lớn nhất Trung Quốc, chiếm phần lớn thị phần TMĐT nội địa và nằm trong top các website được truy cập nhiều nhất thế giới.

Điểm khiến Taobao khác với nhiều sàn khác không chỉ là số lượng sản phẩm khổng lồ, mà là sự đa dạng tầng phân khúc: từ hàng siêu rẻ, bình dân, trendy, cho tới những shop build thương hiệu mạnh, đầu tư hình ảnh, chăm sóc khách như các brand chính hãng. Vì vậy, với người Việt, Taobao vừa là nơi “mua lẻ cho vui”, vừa là kho ý tưởng và nguồn hàng thử trend trước khi quyết định nhập sỉ từ 1688 hay từ xưởng.

Tóm lại: Taobao giống như một khu chợ khổng lồ phiên bản online – nếu biết cách chọn shop và đọc chỉ số, bạn có thể săn được rất nhiều mẫu độc, mẫu đẹp, giá tốt để bán lẻ hoặc test thị trường.

Vì sao Taobao vượt mặt eBay tại Trung Quốc?

Taobao sinh sau đẻ muộn, nhưng chỉ trong vài năm đã “quật” eBay ra khỏi cuộc chơi ở Trung Quốc. Không phải ngẫu nhiên, mà vì một loạt chiến lược rất “đời”:

• Taobao miễn phí cho cả người bán lẫn người mua ở giai đoạn đầu, thay vì thu phí như eBay → thu hút cực nhanh lượng shop và người dùng.

• Giao diện, linh vật, cách thiết kế rất bản địa hoá, đúng phong cách Trung Quốc, gần gũi với người dùng nội địa hơn một nền tảng ngoại như eBay.

• Taobao tích hợp Alipay – hệ thống thanh toán bảo đảm, giúp người mua yên tâm, người bán dễ nhận tiền, giải quyết được bài toán niềm tin trong mua sắm online.

• Hệ thống tìm kiếm, so sánh giá, đánh giá chất lượng (kèm công cụ eTao) giúp người dùng dễ tra cứu, đối chiếu, không bị “mù thông tin”.

Nhìn ở góc độ dân kinh doanh Việt, Taobao thành công vì nó giải quyết đúng nỗi đau của thị trường nội địa: cần một nơi vừa nhiều hàng, dễ thanh toán, dễ giao dịch, lại kiểm soát rủi ro tương đối tốt.

Order Taobao là gì?

“Order Taobao” đơn giản là bạn dùng điện thoại / máy tính truy cập Taobao, tìm sản phẩm, chọn shop, thanh toán, và nhờ vận chuyển về Việt Nam. Về mặt thao tác, nó giống mua hàng trên Shopee, Lazada, Tiki, chỉ khác ở chỗ:

• Taobao giao hàng nội địa Trung Quốc, không ship thẳng sang Việt Nam.

• Giao diện, thông tin sản phẩm, chat với shop đều bằng tiếng Trung.

• Thanh toán chính là qua Alipay hoặc tài khoản ngân hàng nội địa Trung Quốc (một số trường hợp có thể dùng Visa/Mastercard nhưng vẫn qua Alipay).

Vì vậy, với người Việt, “order Taobao” thường gồm hai chặng:

1. Đặt hàng & thanh toán trên Taobao (tự làm hoặc nhờ dịch vụ mua hộ).

2. Chuyển hàng từ địa chỉ ở Trung Quốc về Việt Nam (qua công ty logistics/vận chuyển).

Ai đã từng tự order sẽ hiểu: vướng nhất là tiếng Trung, thanh toán và vận chuyển, chứ không phải chỉ là chuyện “chọn cái áo, bấm thêm vào giỏ”.

Lưu ý: Người mua muốn tự order hàng trên Taobao thành công, người dùng cần biết một chút tiếng Trung và tìm hiểu kỹ thông tin về nhà cung cấp. Điều này sẽ giúp bạn mua được hàng giá rẻ và giảm thiểu rủi ro khi mua hàng trên hệ thống.

Cửa hàng Taobao, hàng Taobao là gì?

Cửa hàng Taobao (shop Taobao) là gian hàng ảo mà mỗi nhà bán mở trên nền tảng Taobao. Trong shop sẽ có:

• Thông tin về tên shop / công ty, địa chỉ, thời gian hoạt động.

• Danh sách sản phẩm, giá, mô tả, ảnh, video.

• Các chỉ số đánh giá: biểu tượng uy tín, điểm dịch vụ, số lượng giao dịch, feedback khách hàng.

Hàng Taobao là các sản phẩm được bán trong những shop đó. Một sản phẩm có thể:

• Xuất hiện ở rất nhiều shop khác nhau, với chất lượng & giá khác nhau.

• Được chia thành nhiều loại: hàng tự thiết kế, hàng OEM, hàng copy, hàng “trend”…

Điều quan trọng không phải là “hàng Taobao có tốt không”, mà là bạn chọn shop như thế nào. Cùng một mẫu áo, một shop làm vải dày, đường may đẹp; shop khác dùng vải mỏng, may ẩu. Taobao chỉ là cái “chợ”; chất lượng phụ thuộc vào từng nhà cung cấp.

Mua hàng trên Taobao có an toàn không?

Về mặt cơ chế, Taobao tương đối an toàn vì:

• Tiền của bạn không chuyển thẳng cho shop mà đi qua bên trung gian là Alipay.

• Khi nhận hàng, bạn có quyền kiểm tra & xác nhận, nếu ổn thì Alipay mới chuyển tiền cho người bán.

• Nếu hàng sai mô tả, kém chất lượng, không nhận được…, bạn có thể khiếu nại, yêu cầu hoàn tiền / xử lý theo chính sách bảo vệ người mua.

Tuy nhiên, “an toàn” không có nghĩa là không có rủi ro:

• Nếu bạn không biết tiếng Trung, đọc mô tả sai, hiểu nhầm chính sách, có thể tự “ký vào những thứ bất lợi cho mình”.

• Nếu bạn nhận hàng nhưng vội vàng bấm xác nhận, không kiểm tra kỹ, khi phát hiện lỗi thì quá muộn.

• Nếu bạn tự làm việc với shop, tự vận chuyển mà không quen quy trình, rất dễ bị “chết ở giữa đường”: hàng thiếu, hàng sai, tranh chấp kéo dài.

Điểm mấu chốt: hệ thống bảo vệ thì có, nhưng bạn phải biết cách sử dụng, biết giữ đủ bằng chứng (ảnh, video, nội dung chat) và hiểu luật chơi.

>>> Nếu chưa chắc chắn về chất lượng sản phẩm trên Taobao, người mua có thể tham khảo ngay bài viết về cách đánh giá độ uy tín nhà cung cấp Taobao

Hàng Taobao có tốt không, có nên mua không?

Câu trả lời công bằng là: Taobao có cả hàng rất tốt lẫn hàng rất tệ.

Vì sao nhiều người (kể cả người Trung Quốc) vẫn chọn Taobao?

• Nhiều sản phẩm chất lượng khá ổn so với giá, phù hợp phân khúc bình dân – trung cấp.

• Hệ thống đánh giá giúp lọc bớt phần nào hàng kém, nếu bạn chịu khó đọc kỹ.

• Với dân kinh doanh Việt, Taobao là nơi test mẫu, test trend trước khi quyết định nhập sỉ từ 1688 hoặc từ xưởng.

Nên mua Taobao khi:

• Bạn mua lẻ cho bản thân hoặc cần vài mẫu để thử phản ứng thị trường.

• Bạn bán hàng theo dạng trendy, fast fashion, decor, phụ kiện, cần liên tục đổi mẫu.

Không nên phụ thuộc Taobao nếu:

• Bạn định xây thương hiệu nghiêm túc, nhập số lượng lớn hàng tháng – lúc đó 1688 hoặc làm trực tiếp với xưởng sẽ hợp lý hơn về giá & điều kiện.

Nên mua lẻ Taobao, nhập sỉ 1688 hay dùng Tmall?

Đây là chỗ nhiều người hay lẫn:

• Taobao: thiên về bán lẻ, cho phép mua từ 1 sản phẩm, đa phần là hàng bình dân đến trung bình khá, mẫu mã siêu đa dạng.

• 1688: thiên về bán sỉ, yêu cầu MOQ (số lượng tối thiểu), giá rẻ hơn vì là nguồn gần xưởng, phù hợp chủ shop, doanh nghiệp nhập hàng số lượng lớn.

• Tmall: tập trung các thương hiệu chính hãng, từ brand nội địa tới brand quốc tế; giá cao hơn nhưng bù lại là cam kết chất lượng & uy tín thương hiệu.

Nếu bạn:

• Mua lẻ hoặc mới kinh doanh, vốn ít: Taobao là lựa chọn hợp lý để thử nước.

• Đã có tệp khách ổn, muốn tối ưu giá vốn: chuyển dần sang 1688.

• Bán hàng hiệu / cao cấp: tham khảo Tmall để tránh dính hàng fake.

Có những cách order Taobao nào cho người Việt?

Thực tế có hai hướng chính:

Tự order Taobao

Phù hợp với người đã có kinh nghiệm, biết một chút tiếng Trung, hiểu cách:

• Tạo & quản lý tài khoản Taobao, Alipay.

• Tìm kiếm sản phẩm, đánh giá shop, thương lượng với nhà bán.

• Sử dụng địa chỉ nhận hàng nội địa Trung Quốc và làm việc với đơn vị vận chuyển về Việt Nam.

Ưu điểm: chủ động, kiểm soát mọi thứ. Nhược điểm: tốn thời gian, dễ sai bước thanh toán – vận chuyển – xử lý khiếu nại nếu bạn không quen.

Order Taobao qua đơn vị mua hộ & logistics

Bạn chỉ cần:

• Gửi link sản phẩm + yêu cầu (màu, size, số lượng).

• Đơn vị mua hộ đặt hàng, thanh toán, nhận tại kho Trung, vận chuyển về Việt Nam, hỗ trợ xử lý lỗi.

Ưu điểm:

• Không cần biết tiếng Trung, không cần Alipay, không cần địa chỉ Trung Quốc.

• Một bên lo trọn gói từ A–Z, bạn tập trung bán hàng và chăm khách.

Nhược điểm: phải trả phí dịch vụ, nhưng nếu bạn tính đúng, phí này thường rẻ hơn rất nhiều so với chi phí tự mò rồi sai.

Cách tạo tài khoản Taobao & lỗi không nhận mã xác nhận

Để tự mua hàng trên Taobao, bạn phải có tài khoản đăng nhập.

Quy trình cơ bản:

1. Vào trang chủ Taobao (world.taobao.com hoặc app Taobao) → chọn đăng ký.

2. Chọn mã vùng +84, nhập số điện thoại (bỏ số 0 đầu) → yêu cầu gửi mã.

3. Nhập mã xác nhận → tạo tài khoản, đặt mật khẩu.

Tại sao nhiều người không nhận được mã xác nhận?

• Nhập sai số điện thoại hoặc dùng thông tin đăng ký giả mạo.

• Tài khoản từng vi phạm chính sách, bị hạn chế hoặc khoá.

• Đường truyền, nhà mạng, thiết bị có chặn tin nhắn từ nước ngoài, tường lửa, app chặn spam.

• Đăng ký, tạo đơn “ảo” quá nhiều, Alipay/Taobao nghi ngờ và chặn.

Trong các trường hợp này, việc cố gắng thêm nhiều lần đôi khi chỉ làm vấn đề nặng hơn. Nếu bạn không thật sự cần tự order, việc dùng dịch vụ mua hộ sẽ an toàn và tiết kiệm thời gian hơn rất nhiều.

Cách tìm kiếm sản phẩm trên Taobao hiệu quả

Taobao có ba cách tìm sản phẩm chính:

1. Tìm bằng từ khoá tiếng Trung:

   • Ưu điểm: lọc được đúng ngành hàng, dễ áp dụng bộ lọc nâng cao (giá, doanh số, khu vực…).

   • Nhược điểm: cần biết tiếng Trung hoặc dùng Google Dịch nhưng phải hiểu từ khoá nào là “đúng ngữ cảnh”.

2. Tìm bằng hình ảnh:

   • Bạn tải ảnh sản phẩm (từ TikTok, Shopee, IG…) lên Taobao.

   • Hệ thống sẽ trả về các sản phẩm tương tự, rất hữu ích khi bạn muốn tìm nguồn gốc của 1 mẫu đang hot.

3. Tìm qua danh mục:

   • Phù hợp khi bạn muốn khám phá ngành hàng, chưa có sản phẩm cụ thể trong đầu.

   • Bắt đầu từ danh mục lớn (thời trang, mẹ & bé, nhà cửa…), sau đó lọc dần.

Kinh nghiệm thực chiến: kết hợp cả 3. Dùng hình ảnh để tìm mẫu, dùng từ khoá để lọc sâu, dùng danh mục để tìm thêm biến thể & shop khác cùng ngành.

Cách đánh giá shop Taobao uy tín trước khi xuống tiền

Đây là phần đáng lẽ phải được làm trước khi mê ảnh đẹp:

• Thời gian thành lập shop: càng lâu năm, càng có nhiều dữ liệu để đánh giá. Shop mới không phải luôn xấu, nhưng đừng “ôm lô lớn” ngay lần đầu.

• Biểu tượng uy tín (trái tim – kim cương – vương miện bạc – vương miện vàng): càng lên cao, càng thể hiện lịch sử giao dịch tốt & đánh giá tích cực.

• Điểm chất lượng (thang 5): Taobao chấm riêng cho chất lượng sản phẩm, dịch vụ, vận chuyển – nhìn xem shop mình định mua cao hơn hay thấp hơn trung bình ngành.

• Chứng thực bởi Alipay, ký quỹ bảo đảm: shop có ký quỹ càng cao, càng ít dám “đánh liều” để mất tài khoản.

• Tổng số giao dịch & feedback:

  • Ưu tiên sản phẩm có nhiều đơn, nhiều đánh giá kèm ảnh thật, video thật.

  • Đọc kỹ các đánh giá 1–3 sao để hiểu lỗi lặp lại là gì.

Nếu bạn định nhập để kinh doanh, đừng ngại mất thêm 15–30 phút đọc kỹ chỉ số & feedback. Nó rẻ hơn rất nhiều so với việc nhận một lô hàng không bán được.

Các hình thức thanh toán phổ biến trên Taobao

Về lý thuyết, Taobao chấp nhận nhiều hình thức thanh toán. Nhưng với người Việt, không phải cái nào cũng thực tế dùng được.

• Thẻ ngân hàng nội địa Trung Quốc:
  Dùng cho người đang ở Trung Quốc, có tài khoản ngân hàng nội địa. Đây là cách phổ biến của dân bản địa.

• Alipay:
  Là ví điện tử của Alibaba, gắn chặt với hệ sinh thái Taobao, Tmall, 1688.

  • Nếu bạn có tài khoản Alipay “xịn” + tài khoản ngân hàng Trung Quốc, gần như mọi giao dịch đều giải quyết được.

  • Nếu không, bạn buộc phải nhờ dịch vụ nạp hộ, thanh toán hộ.

• Visa/Mastercard quốc tế:
  Một số trường hợp có thể dùng Visa/Mastercard để nạp tiền vào Alipay, nhưng phí cao, quy trình rườm rà và không phải lúc nào cũng ổn định.

• Thanh toán hộ (qua đơn vị dịch vụ):
  Đây là cách rất nhiều chủ shop Việt dùng:

  • Bạn đặt hàng hoặc gửi link,

  • Đơn vị dịch vụ thanh toán hộ qua Alipay/ tài khoản Trung Quốc của họ,

  • Bạn trả tiền VNĐ cho bên dịch vụ.

Về mặt vận hành, thanh toán hộ và order hộ giúp bạn bỏ qua toàn bộ rủi ro tài khoản, khoá Alipay, sai thông tin ngân hàng…, đổi lại là phí dịch vụ.

Order hàng Taobao về Việt Nam mất bao lâu?

Thời gian chỉ là tương đối, nhưng nếu mọi thứ bình thường, một đơn Taobao đi qua các bước sau:

1. Shop phát hàng: thường 1–2 ngày sau khi bạn thanh toán, tuỳ shop nhanh hay chậm.

2. Ship nội địa Trung Quốc: khoảng 1–3 ngày, tuỳ khoảng cách từ shop tới kho nhận hàng của bạn/đơn vị vận chuyển.

3. Vận chuyển Trung Quốc → Việt Nam: nếu đi tuyến nhanh, thường 3–5 ngày làm việc.

Tuy nhiên, thời gian có thể kéo dài nếu:

• Thời tiết xấu (mưa bão, tuyết, lũ).

• Dịp lễ, cuối năm, lượng hàng tăng, tắc biên, tắc thông quan.

• Giai đoạn siết chặt kiểm soát (dịch bệnh, tăng cường kiểm tra).

Vì vậy, với đơn hàng kinh doanh, bạn nên có buffer thời gian, không hứa với khách theo kiểu “cam đoan ngày X” nếu bạn không kiểm soát toàn bộ chuỗi.

Đặt hàng Taobao ở đâu để hạn chế rủi ro cho chủ shop Việt?

Hiện nay có rất nhiều đơn vị nhận đặt hàng Taobao và vận chuyển về Việt Nam. Về mặt chiến lược, bạn nên chọn đơn vị có thế mạnh về vận chuyển chính ngạch Trung – Việt, quy trình rõ ràng, minh bạch chi phí và:

• Hỗ trợ tìm shop uy tín, đọc chỉ số, thương lượng giá, không chỉ “gõ đơn cho xong”.

• Có hệ thống kho bãi, tuyến vận chuyển ổn định, thời gian về rõ ràng.

• Có CSKH theo dõi đơn, xử lý khi hàng thiếu, sai, vỡ, hỏng.

• Cam kết đền bù hoặc có chính sách bồi thường với trường hợp lỗi do vận chuyển

FAQ – Câu hỏi thường gặp về Taobao

1. Taobao có ship hàng trực tiếp về Việt Nam không?
Không. Taobao chỉ ship nội địa Trung Quốc. Muốn về Việt Nam phải qua bạn bè, người thân bên Trung hoặc công ty vận chuyển/mua hộ.

2. Không biết tiếng Trung có tự order Taobao được không?
Có thể, nhưng rủi ro cao. Bạn phải dùng công cụ dịch, dễ hiểu nhầm mô tả, chính sách. Nếu nhập để kinh doanh, nên đi qua đơn vị mua hộ cho an toàn hơn.

3. Mua hàng Taobao có cần Alipay không?
Tự order thì gần như bắt buộc phải có Alipay hoặc tài khoản ngân hàng Trung Quốc. Nếu không có, bạn dùng dịch vụ thanh toán hộ / order hộ.

4. Taobao có an toàn không, có hay bị lừa không?
Hệ thống khá an toàn vì tiền qua Alipay trung gian. Nhưng vẫn có rủi ro hàng kém chất lượng, không giống ảnh nếu bạn chọn nhầm shop. Chìa khóa là lọc shop kỹ trước khi đặt.

5. Làm sao biết shop Taobao uy tín?
Ưu tiên shop: hoạt động lâu năm, biểu tượng uy tín cao (kim cương, vương miện), nhiều đơn, nhiều đánh giá kèm ảnh thật, điểm chất lượng trên mức trung bình, có ký quỹ Alipay.

6. Order Taobao về Việt Nam mất bao lâu?
Nếu mọi thứ bình thường, khoảng 5–10 ngày làm việc (phát hàng + ship nội địa Trung + vận chuyển Trung–Việt). Mùa cao điểm, lễ Tết có thể lâu hơn.

7. Nên tự order Taobao hay dùng dịch vụ mua hộ?
Biết tiếng Trung, rành Alipay, có thời gian → có thể tự làm. Ngược lại, là chủ shop bận rộn, muốn giảm rủi ro → nên dùng dịch vụ mua hộ & vận chuyển trọn gói.

8. Mới kinh doanh có nên nhập nhiều hàng Taobao không?
Không. Nên nhập ít mẫu, ít số lượng để test sản phẩm, test shop và test phản hồi khách trước. Bán ổn rồi hãy tăng vốn và tăng số lượng.