Tìm khách hàng trên Alibaba: Bí quyết cho chủ doanh nghiệp Việt

1. Alibaba – kênh tìm khách B2B toàn cầu cho doanh nghiệp Việt

Về bản chất, Alibaba.com là sàn B2B – kết nối doanh nghiệp với doanh nghiệp. Khách hàng ở đây không phải người mua lẻ, mà là các nhà nhập khẩu, đại lý, nhà phân phối tại nhiều quốc gia, trong đó có Việt Nam. Khi bạn biết cách dùng đúng, Alibaba sẽ giúp:

• Tìm được khách mua sỉ số lượng lớn thay vì đơn lẻ nhỏ giọt.

• Tiếp cận nhu cầu thật (buying request/RFQ) từ những người đang chủ động đi tìm nguồn hàng.

• Rút ngắn thời gian “đi chào hàng” vì khách là người lên sàn chủ động đặt câu hỏi.

Nhưng cũng vì là sân chơi toàn cầu nên mức độ cạnh tranh rất cao. Nếu chỉ lập tài khoản cho có, đăng vài sản phẩm rồi để đó, gần như bạn sẽ không bao giờ thấy khách chất lượng. Phần dưới sẽ đi chi tiết từng bước để bạn hiểu: Alibaba hoạt động thế nào ở phía “tìm khách”, không chỉ ở phía “tìm hàng”.

Xem thêm: Alibaba là gì? Hướng dẫn nhập hàng Alibaba cho chủ shop Việt

2. Các bước tìm khách hàng trên Alibaba Việt Nam

Thay vì chỉ làm theo kiểu “Bước 1 – Bước 2” cho có, mình sẽ đi đúng logic người bán: chuẩn bị hồ sơ, tìm đúng khách, rồi mới gửi báo giá.

2.1. Chuẩn bị tài khoản và hồ sơ doanh nghiệp

Đầu tiên, bạn truy cập https://vietnamese.alibaba.com/ hoặc alibaba.com, đăng ký/đăng nhập tài khoản. Để có thể tìm khách hàng một cách bài bản, tài khoản của bạn nên:

• Có đầy đủ thông tin doanh nghiệp: ngành hàng, địa chỉ, website, hình ảnh xưởng/nhà máy.

• Đăng tải tối thiểu vài sản phẩm chủ lực với mô tả rõ ràng, hình ảnh rõ nét, thông số chuẩn.

Lý do: trước khi trả lời một yêu cầu báo giá, bên mua thường sẽ click ngược lại vào hồ sơ nhà cung cấp để xem bạn có đủ uy tín hay không. Hồ sơ sơ sài = mất điểm ngay từ vòng gửi xe.

2.2. Chuyển sang tab “Buyers” để xem nhu cầu thực

Sau khi đăng nhập, bạn vào mục “Products” và chọn chế độ “Buyers” trên thanh tìm kiếm. Thay vì tìm sản phẩm để mua, bạn đang tìm “người mua” đang có nhu cầu.

Tại ô tìm kiếm, hãy gõ từ khóa liên quan tới sản phẩm bạn đang muốn bán (bằng tiếng Anh). Ví dụ:

• “children shoes wholesale”

• “Vietnam snack supplier”

• “outdoor furniture OEM”

Nhấn Enter, hệ thống sẽ trả về danh sách các yêu cầu mua hàng (buying request/RFQ) từ nhiều quốc gia, trong đó có thể có Việt Nam. Mỗi khách sẽ mô tả sơ bộ: họ cần gì, số lượng, yêu cầu chất lượng, thời gian giao hàng…

2.3. Lọc kết quả để “bớt nhiễu”, tập trung đúng khách

Không phải RFQ nào cũng đáng thời gian. Bạn có thể lọc lại kết quả theo:

• Quốc gia: nếu bạn muốn tập trung vào một vài thị trường chủ lực (Mỹ, EU, Trung Đông…).

• Loại sản phẩm / ngành hàng: giúp loại bỏ các yêu cầu không đúng chuyên môn.

• Tính năng/đặc tính sản phẩm: ví dụ “eco-friendly”, “custom logo”, “OEM/ODM”…

Càng lọc kỹ, bạn càng tránh được tình trạng gửi báo giá bừa cho khách không phù hợp, vừa mất thời gian, vừa làm loãng tỉ lệ phản hồi.

2.4. Gửi báo giá và bắt đầu chuỗi trao đổi với khách

Sau khi chọn được một số yêu cầu phù hợp, bạn có thể gửi báo giá trực tiếp qua hệ thống hoặc email. Điểm quan trọng không phải là “gửi càng nhiều càng tốt”, mà là:

• Đọc kỹ nội dung yêu cầu của khách: sản phẩm, tiêu chuẩn, số lượng dự kiến, thị trường tiêu thụ.

• Trả lời cụ thể, có cấu trúc, không “copy – paste” chung chung cho mọi khách.

• Giới thiệu ngắn gọn về năng lực của doanh nghiệp, sản lượng, chứng chỉ, khách hàng đã phục vụ.

Khách càng hỏi chi tiết, càng phản hồi nhiều lần, thì xác suất đó là khách thật càng cao. Đây là lúc bạn cần kiên nhẫn và chuyên nghiệp, không trả lời kiểu “seen xong để đó”.

3. Kinh nghiệm sàng lọc khách tiềm năng trên Alibaba

Lên Alibaba mà không biết lọc khách thì y như chạy ads không target: tốn sức, tốn thời gian, không ra đơn. Một vài kinh nghiệm thực tế:

Khi xem RFQ, hãy để ý mức độ chi tiết của yêu cầu. Những khách hàng viết rõ: mục đích sử dụng, tiêu chuẩn sản phẩm, số lượng dự kiến theo tháng/quý, yêu cầu đóng gói… thường là những người đang thực sự muốn nhập hàng, không phải “hỏi cho vui”. Ngược lại, những yêu cầu quá mơ hồ (“need product, cheap price”) rất dễ là khách rác hoặc chỉ đang tham khảo.

Trong quá trình trao đổi, bạn cũng có thể đặt câu hỏi ngược để kiểm tra độ nghiêm túc: thị trường họ bán, kênh phân phối, họ đã làm việc với nhà cung cấp nào trước đó… Cách bạn hỏi và cách họ trả lời sẽ nói lên khá nhiều về mức độ tiềm năng.

Checklist nhanh khi đánh giá khách tiềm năng trên Alibaba

• ☑ Yêu cầu mô tả càng chi tiết → khả năng là khách nghiêm túc càng cao.

• ☑ Khách phản hồi nhanh, trả lời rõ ràng → nên ưu tiên chăm kỹ.

• ☑ Khách hỏi kỹ về chất lượng, chứng chỉ, MOQ, điều kiện thanh toán → thường là doanh nghiệp đã có kinh nghiệm nhập hàng.

• ☑ Khách chỉ hỏi giá, không quan tâm tiêu chuẩn, thương hiệu → cần thận trọng, dễ “so giá cho vui”.

Nhìn đúng khách, bạn sẽ dành thời gian cho những cuộc trao đổi có khả năng ra tiền, thay vì trả lời hàng loạt message vô nghĩa.

4. Điều kiện và giới hạn khi tự tìm khách trên Alibaba

Về lý thuyết, ai cũng có thể lên Alibaba gõ từ khóa và đọc RFQ. Nhưng để chơi “full chức năng”, bạn phải đáp ứng một số điều kiện:

Thứ nhất, bạn cần có tài khoản doanh nghiệp với hồ sơ rõ ràng chứ không phải tài khoản người dùng cá nhân mua lẻ. Hồ sơ càng đầy đủ – giới thiệu công ty, hình ảnh nhà máy, quy trình sản xuất – thì mức độ tin cậy trong mắt khách càng cao.

Thứ hai, để tiếp cận nhiều tính năng nâng cao (như hiển thị ưu tiên, nhận thêm RFQ, công cụ marketing trong hệ sinh thái Alibaba), bạn gần như bắt buộc phải là Gold Supplier. Gói này tốn chi phí hàng năm, và không phải doanh nghiệp nào cũng sẵn sàng hoặc đủ điều kiện tham gia. Không phải Gold Supplier, khả năng hiển thị, quyền truy cập và cơ hội tiếp cận khách của bạn sẽ bị giới hạn khá nhiều.

Thứ ba, bạn cần vượt qua rào cản về ngôn ngữ, tư duy xuất khẩu và pháp lý thương mại quốc tế. Alibaba chỉ là công cụ giúp kết nối; để chốt được một đơn hàng B2B thật sự, bạn vẫn phải xử lý được hợp đồng, thanh toán quốc tế, logistics, chứng từ… Nếu chỉ dừng lại ở “gửi báo giá rồi chờ may mắn”, phần lớn cơ hội sẽ trôi qua.

5. Cách tìm khách hàng trên Alibaba mà không “đốt” quá nhiều thời gian

Nếu bạn không phải Gold Supplier, hoặc hiện tại chưa đủ nguồn lực để tự xây dựng cả đội ngũ “bán hàng quốc tế”, vẫn có một hướng đi thực tế hơn: kết hợp Alibaba với các đơn vị trung gian và chuyên gia đã có kinh nghiệm trong cuộc chơi này.

Hiện nay, có khá nhiều đơn vị tư vấn xuất khẩu, marketing B2B và đối tác logistics đã quen hệ sinh thái Alibaba. Họ có thể hỗ trợ bạn:

• Phân tích ngành hàng, lựa chọn thị trường và từ khóa phù hợp để tìm đúng nhóm khách.

• Tư vấn cách phản hồi RFQ, lọc khách tiềm năng – loại khách rác, xây dựng quy trình chăm khách B2B.

• Hỗ trợ các khâu “khó nhằn” như thanh toán, chứng từ, vận chuyển quốc tế, thông quan.

Ở chiều ngược lại, nếu bạn đang ở vai nhà nhập khẩu – chủ shop – doanh nghiệp tại Việt Nam muốn nhập hàng từ Alibaba, 1688, Taobao về rồi bán lại, thì việc “tìm khách trên Alibaba” không còn là ưu tiên số 1 nữa. Lúc này ưu tiên của bạn là:

• Tìm nguồn hàng chuẩn, giá tốt, nhà cung cấp uy tín.

• Vận chuyển chính ngạch, về nhanh, có đủ hóa đơn – chứng từ.

• Tối ưu chi phí logistics để còn lại đủ biên lợi nhuận.

Đây chính là mảnh ghép mà Hoa Nam Logistics có thể tham gia hỗ trợ: nhập hàng Trung Quốc – Việt Nam chính ngạch từ Alibaba/1688/Taobao, gom hàng, thanh toán hộ, vận chuyển về kho Hà Nội/HCM, xuất hóa đơn VAT đầy đủ để bạn tập trung vào việc xây dựng sản phẩm, kênh bán và tìm khách ở thị trường Việt Nam.

6. Kết luận: Đừng xem Alibaba là “cây đũa thần”

Tìm khách hàng trên Alibaba Việt Nam không phải chuyện lên web gõ vài từ khóa rồi ngồi chờ đơn. Đó là cả một quá trình: chuẩn bị hồ sơ doanh nghiệp đủ uy tín, hiểu cách hoạt động của tab Buyers, biết cách đọc RFQ, lọc khách, trao đổi và theo sát tới khi chốt được hợp đồng. Nếu không đủ nguồn lực, hãy cân nhắc kết hợp với những đơn vị đã có kinh nghiệm để rút ngắn đường cong học hỏi.

Còn nếu bạn đang làm ở phía ngược lại – nhập hàng từ Alibaba/Taobao/1688 về Việt Nam để bán – thì Alibaba là nơi tìm nguồn, còn Hoa Nam Logistics là cánh tay giúp bạn lo trọn gói phần còn lại: thanh toán hộ, gom hàng, vận chuyển chính ngạch Trung–Việt, giao hàng về kho, sẵn sàng xuất hóa đơn VAT. Bạn tập trung tìm khách và bán hàng, phần vận chuyển để Hoa Nam xử lý.