Tmall là gì? Cách mua hàng trên Tmall về Việt Nam

Tmall là gì? Vị trí của Tmall trong “hệ sinh thái Alibaba”

Tmall.com là một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất thuộc tập đoàn Alibaba, hoạt động theo mô hình B2C (Business to Consumer) – tức là doanh nghiệp/nhà sản xuất bán thẳng cho người tiêu dùng.

Nếu Taobao giống như một “chợ online khổng lồ” nơi ai cũng có thể mở shop bán lẻ, thì Tmall thắt chặt đầu vào hơn nhiều: chỉ chấp nhận các thương hiệu có đăng ký, nhà máy, nhà phân phối chính thức hoặc đơn vị được ủy quyền.

Nói đơn giản:

• Taobao: đa phần là shop cá nhân, xưởng nhỏ, đủ mọi phân khúc.

• 1688: thiên về sỉ – B2B, giá rất rẻ nhưng cần kinh nghiệm.

• Tmall: tập trung hàng chính hãng, thương hiệu, phù hợp với tệp khách “chịu chi” và chủ shop muốn làm hàng có thương hiệu, bán giá trị, không chỉ bán giá rẻ.

Chính nhờ định vị này mà Tmall trở thành “điểm đến” của rất nhiều thương hiệu lớn như Zara, Nike, Gucci, Mango… và là kênh mua hàng được dân sành hàng nội địa Trung ưu tiên khi muốn săn đồ xịn, bảo hành rõ ràng, thông tin minh bạch.

Xem thêm: Hướng dẫn mua sỉ trên Tmall

Hàng Tmall là gì? Vì sao dân kinh doanh Việt nên để tâm?

Để được mở shop trên Tmall, nhà cung cấp phải trải qua một loạt điều kiện ngặt nghèo:

• Có giấy phép kinh doanh,

• Có thương hiệu được đăng ký, hoặc được ủy quyền phân phối,

• Duy trì chất lượng ổn định, chính sách giao hàng và hậu mãi rõ ràng.

Với doanh nghiệp mới, quá trình xét duyệt có thể kéo dài đến 2 năm, và trong thời gian đó, chỉ cần sai phạm về sản phẩm, thương hiệu hoặc khiếu nại nghiêm trọng là bị “out” khỏi cuộc chơi.

Vì vậy, nhìn ở góc độ người mua, hàng Tmall có một số đặc điểm rất đáng giá:

• Tỷ lệ hàng chính hãng, đúng thương hiệu cao hơn nhiều so với Taobao.

• Thông tin sản phẩm, mô tả, đánh giá, chính sách hậu mãi được quản lý chặt hơn.

• Rất phù hợp để nhập hàng phân khúc trung – cao, khẳng định uy tín thương hiệu cá nhân hoặc shop của bạn.

Tuy nhiên, cũng phải nói thẳng:

• Giá Tmall thường cao hơn Taobao/1688,

• Nếu nhập về mà khách của bạn không hiểu sự khác biệt giữa “hàng thương hiệu” và “hàng thường”, rất dễ rơi vào tình trạng “mình nhập hàng xịn – khách chỉ trả giá như đồ chợ”.

Nên trước khi chọn Tmall, bạn cần xác định rõ: mình có thực sự muốn làm phân khúc này, và có giáo dục được tệp khách hàng hay không.

Ưu – nhược điểm khi mua hàng trên Tmall về Việt Nam

Nhìn dưới góc độ chủ shop Việt Nam, Tmall vừa là cơ hội, vừa là “bài test” về tư duy kinh doanh.

Điểm cộng của Tmall

Nếu dùng đúng cách, Tmall là mỏ nguồn hàng rất đáng khai thác:

• Bạn dễ tìm được sản phẩm chính hãng từ thương hiệu nội địa hoặc quốc tế, có câu chuyện, có giá trị để kể cho khách hàng.

• Hàng Tmall thường có thiết kế ổn định, chất liệu tốt hơn mặt bằng chung, giúp giảm rủi ro “hàng về khác xa hình”.

• Hệ thống đánh giá, phản hồi, điểm uy tín shop giúp bạn lọc bớt rủi ro khi chọn nhà cung cấp, nhất là nếu chưa có kinh nghiệm quá nhiều với thị trường Trung Quốc.

Với những chủ shop đang muốn nâng phân khúc, chuyển từ hàng “giá rẻ” lên “hàng có thương hiệu”, Tmall là một lựa chọn hợp lý hơn nhiều so với chỉ bám vào Taobao/1688.

Mặt trái cần nhìn thẳng

Ngược lại, nếu bạn bước vào Tmall mà không chuẩn bị, những rủi ro sau là rất phổ biến:

• Rào cản ngôn ngữ: toàn bộ giao diện, mô tả, điều kiện đổi trả đều bằng tiếng Trung; Google dịch không phải lúc nào cũng đủ để hiểu hết ý.

• Thanh toán giới hạn: cần có Alipay liên kết ngân hàng nội địa Trung hoặc thẻ quốc tế (Visa/Mastercard) – không phải ai cũng sẵn sàng chuẩn bị phần này.

• Chỉ ship nội địa Trung Quốc: tức là dù mua được hàng, bạn vẫn phải tự lo chặng đường từ Trung Quốc về Việt Nam, bao gồm vận chuyển, thông quan, thuế…

• Nếu tự làm, bạn rất dễ tắc ở khâu vận chuyển – hải quan, đặc biệt với những mặt hàng có kiểm soát.

Nói cách khác:

• Tmall cho bạn hàng tốt,

• Nhưng đưa được hàng về Việt Nam an toàn – đúng luật – đúng chi phí lại là một cuộc chơi khác.

Cách mua hàng trên Tmall: đi từng bước, tránh tự “đạp bẫy”

Nếu bạn vẫn muốn tự trải nghiệm mua hàng trên Tmall trước khi dùng dịch vụ mua hộ, hoàn toàn được. Nhưng hãy đi theo từng bước, tránh lao vào rồi “kẹt” giữa chừng.

1. Đăng ký tài khoản Tmall/Alibaba

Bạn truy cập trang đăng ký Tmall, nhập số điện thoại (mã vùng +84, bỏ số 0), lấy mã xác thực, đồng ý điều khoản và hoàn tất tạo tài khoản.

Nghe thì đơn giản, nhưng thực tế nhiều người gặp vấn đề với:

• Mã xác thực không về,

• Số điện thoại không được chấp nhận,

• Lỗi khi kéo thanh captcha,
  khiến quá trình đăng ký mất rất nhiều thời gian.

2. Tìm kiếm sản phẩm và lọc nhà cung cấp

Tmall cho phép bạn tìm sản phẩm theo:

• Từ khóa tiếng Trung,

• Danh mục sản phẩm (theo ngành hàng, thương hiệu).

Việc quan trọng không phải chỉ là tìm được sản phẩm, mà là:

• Đọc kỹ mô tả chi tiết, thành phần, size,

• So sánh giá giữa nhiều shop cùng bán một mẫu,

• Xem số năm hoạt động của shop, điểm đánh giá, lượng đơn đã bán, phản hồi thực tế của khách.

Lúc này, thói quen “chọn shop rẻ nhất” là điều bạn nên bỏ ngay. Với hàng Tmall, giá quá rẻ thường đi kèm một dấu hỏi rất lớn về nguồn gốc và chất lượng.

3. Đặt hàng và thanh toán

Khi đã chọn được sản phẩm, bạn chọn: size, màu, số lượng… rồi cho vào giỏ và thanh toán.

Tại đây, bạn sẽ “đụng tường” nếu:

• Không có Alipay (liên kết với ngân hàng nội địa Trung),

• Hoặc không có thẻ thanh toán quốc tế.

Đây cũng là lý do rất nhiều chủ shop Việt dừng lại ở bước này, sau đó chuyển qua nhờ đơn vị mua hộ đứng ra thanh toán và xử lý toàn bộ phần còn lại.

4. Vận chuyển hàng từ Tmall về Việt Nam

Tmall chỉ hỗ trợ ship nội địa Trung Quốc. Tức là:

• Bạn phải có địa chỉ nhận hàng tại Trung Quốc,

• Hoặc ký gửi hàng về kho của một đơn vị vận chuyển Trung – Việt,
  sau đó họ mới gom và đưa về Việt Nam cho bạn.

Ở chặng này, nếu bạn không quen làm việc với các đơn vị vận chuyển, không rõ phương thức chính ngạch – tiểu ngạch, không nắm các quy định về thuế, giấy tờ, mặt hàng cấm, rủi ro rất rõ:

• Hàng về chậm, tắc biên,

• Phát sinh phí không kiểm soát,

• Thậm chí bị giữ hàng nếu đi sai đường hoặc sai mặt hàng.

Xem thêm: Hướng dẫn cách order mua hàng trên Tmall không qua trung gian

Khi nào nên dùng dịch vụ mua hộ & vận chuyển Tmall thay vì tự làm?

Thẳng thắn mà nói, tự mua Tmall chỉ phù hợp khi:

• Bạn rành tiếng Trung,

• Có công cụ thanh toán (Alipay/thẻ quốc tế),

• Có sẵn địa chỉ nhận tại Trung Quốc,

• Và chấp nhận tự xử lý rủi ro nếu hàng lỗi, sai, tắc…

Còn nếu bạn là:

• Chủ shop muốn test thị trường,

• Người kinh doanh online cần nhập đều hàng tháng,

• Hoặc đơn giản là người tiêu dùng muốn mua vài đơn hàng chính hãng,
  thì việc dùng dịch vụ mua hộ + vận chuyển chính ngạch là lựa chọn an toàn và kinh tế hơn rất nhiều.

Một đơn vị mua hộ – vận chuyển uy tín (như Hoa Nam Logistics trong mảng Trung – Việt) sẽ giúp bạn:

• Xóa rào cản ngôn ngữ: hỗ trợ tìm link, đọc hiểu mô tả, so sánh shop, đánh giá uy tín.

• Thanh toán hộ: bạn chỉ cần gửi link và đặt cọc, toàn bộ thao tác thanh toán trên Tmall sẽ được xử lý.

• Đề xuất nguồn hàng, thương hiệu phù hợp tệp khách của bạn: rất hữu ích với những ai chưa quen thị trường nội địa Trung.

• Gom đơn – vận chuyển chính ngạch về Việt Nam, có đầy đủ giấy tờ, giảm rủi ro bị giữ hàng hoặc phạt do sai thủ tục.

• Hỗ trợ khiếu nại – đổi trả khi đơn Tmall gặp vấn đề: thiếu hàng, sai mẫu, lỗi sản phẩm.

Kết quả là:

• Bạn tập trung vào bán hàng, marketing, chăm khách,

• Còn phần “nặng đầu” như thanh toán, vận chuyển, thủ tục… để đội ngũ có kinh nghiệm lo.

Kinh nghiệm “chốt lại” trước khi bắt đầu mua hàng trên Tmall

Trước khi lao vào Tmall, hãy ngồi lại và trả lời vài câu hỏi rất thực tế:

• Tệp khách của bạn có thật sự quan tâm đến hàng thương hiệu – chính hãng hay chưa?

• Bạn có sẵn sàng bỏ thêm thời gian để xây dựng câu chuyện, giáo dục khách hàng về giá trị khác biệt của hàng Tmall so với hàng Taobao/1688?

• Bạn muốn tự xử lý toàn bộ quy trình hay muốn bắt tay với một đơn vị mua hộ – vận chuyển để giảm tải?

Nếu câu trả lời là: “Mình muốn đi đường dài, nâng chất lượng sản phẩm, nâng biên lợi nhuận, giảm rủi ro hàng lỗi”, thì Tmall là một kênh rất đáng để khai thác – miễn là bạn đi theo đúng lộ trình, không nóng vội, không “all in” ngay từ đầu.

Kết luận: Tmall không chỉ là “trang web khác”, mà là một chiến lược nguồn hàng

Tmall là gì?
Không chỉ là một website mua sắm, mà là kênh kết nối trực tiếp giữa thương hiệu và người tiêu dùng, nơi bạn có thể tìm được rất nhiều sản phẩm chính hãng, chất lượng ổn định, phù hợp với những ai muốn làm hàng có chiều sâu, không chỉ chạy theo giá rẻ.

Cách mua hàng trên Tmall không hề quá khó, nhưng nếu bạn đứng ở Việt Nam, không có sẵn hạ tầng thanh toán – vận chuyển – thông quan, thì việc tự làm mọi thứ một mình là khá mạo hiểm.

Lựa chọn khôn ngoan là:

• Hiểu rõ Tmall,

• Bắt đầu từ những đơn nhỏ,

• Và nếu cần, hãy kết hợp với đơn vị mua hộ & vận chuyển chính ngạch Trung – Việt để tối ưu thời gian, chi phí và giảm rủi ro trong từng đơn hàng.

Khi bạn coi nguồn hàng là chiến lược, chứ không chỉ là “đặt cho rẻ”, Tmall sẽ trở thành một “vũ khí” cực mạnh trong hệ kinh doanh của bạn – chứ không chỉ là cái tên nghe cho vui.